Pravo na povrat

Pravo na odustajanje u 14 dana

Kao potrošač imate pravo odustati od kupnje gotovog proizvoda iz kataloga u roku od 14 dana od primitka, bez navodenja razloga, u skladu s EU Direktivom o pravima potrošača. O odustajanju nas obavijestite e-mailom na [email protected] s brojem narudžbe.

Kako vratiti proizvod

Proizvod vracate na vlastiti trosak, u originalnom i neoštećenom stanju, s kutijicom, u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju. Nakon primitka i provjere, iznos vracamo na isti način na koji je uplacen, u roku od 14 dana.

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne odnosi se na proizvode izrađene po narudžbi i prema osobnim specifikacijama potrošača — primjerice vjenčano prstenje izrađeno po mjeri i proizvode s osobnim graviranjem — jer su izrađeni posebno za vas i ne mogu se dalje prodavati.

Oštećeni ili pogrešni proizvod

Ako je proizvod oštećeno stigao ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od 3 dana od primitka s fotografijom proizvoda. Oštećeni proizvod zamjenjujemo ili vracamo uplaceni iznos u cijelosti, bez troska za vas.